RAPOR > Liste sayfasından hasta kartındaki alanlara göre listeleme yapabilirsiniz. Örneğin telefon satırını "Göster" kolonundan işaretleyip, "İçinde geçen" kolonuna telefon numarasını yazıp "Listele" düğmesine bastığınızda ilgili hastalar listelenir. Menüdeki "?" simgeli Dr.DENTES Yardım'dan ayrıntılı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Randevu listesine randevusunu yazdığımız, telefon sekmesine numarasını eklediğimiz hasta kaydı olmayan muayene hastasına gitmesi gereken randevu smsinin başka bir hastaya gittiğini tespit ettik. Telefon numaralarını kontrol ettik. Bizden kaynaklı bir hata mı diye fakat sistem kaynaklı bir karışıklık olduğunu düşünüyoruz. Sorunun düzeltilmesini talep ediyoruz.
Yaptığımız incelemelerde bu duruma sebep olabilecek herhangi bir problem gözlemlemedik. Müsait olduğunuzda uzaktan bağlantıyla hesabınızda inceleme yapabiliriz.
---
Bizimle paylaştığınız kullanıcı giriş bilgilerinizle yaptığımız log incelemesi neticesinde;
SMS'inin yanlış telefon numarasına gittiği iddia edilen "AAA" isimli hastanın "30.01.2020 18:30" tarihli randevusu,
1. "27.01.2020 16:57:53" tarihinde "***" nolu IP adresinden "XXX" isimli kullanıcı tarafından telefon alanına "CCC" girilerek oluşturulmuş. Bu telefon numarası "BBB" isimli hastaya ait. Dolayısıyla randevu oluşturulurken SMS, BBB'e gitmiş.
2. Hesabınızda her gün otomatik olarak saat 14:00'de çalışan sonraki günkü randevulu hastalara SMS gönderen sistemimiz, "29.01.2020 14:00" tarihinde yani randevu tarihinden 1 gün önce doğru olarak randevuda kayıtlı numaraya (BBB isimli hastanın telefonuna) SMS göndermiş.
3. Otomatik randevu hatırlatma SMS'inden 5 dakika sonra "29.01.2020 14:15:59" tarihinde "***" nolu IP adresinden "XXX" isimli kullanıcı tarafından randevu kaydının telefonu "DDD" olarak güncellenmiş. Yani "AAA" isimli hastanın doğru telefon numarası girilmiş.
4. "AAA" isimli hastanın "30.01.2020 18:30" tarihli randevu kaydındaki telefon numarası düzeltildikten 5 dakika sonra "29.01.2020 14:20:53" tarihinde "***" nolu IP adresinden Dr.DENTES'e "randevu SMS'nin yanlış hastaya gittiğine dair" görüş bildirilmiş.