Ndërveprimet e përdoruesit

Yaptığımız incelemelere göre SMS gönderiminde bir problem görünmüyor. SMS'lerinizin iletim durumlarını AYARLAR > SMS Gönder sayfasının sağ üst tarafındaki SMS Gönderim Raporu bölümünden takip edebilirsiniz. Aşağıdaki durumları yaşamadığınızdan emin olunuz.
1- Hastanın cep numarası doğru mu?
2- Hasta kartındaki "SMS İstemiyor" onay kutusu işaretli mi? (İşaretliyse SMS gönderilmez.)
3- Hasta GSM operatörlerinden özel başlıklı SMS'lerin kabul edilmemesine dair ayar yapmış olabilir.
4- Cep numarası Türkiye dışı bir GSM operatörüne kayıtlı olabilir.
5- SMS metninizde istenmeyen bir ifade veya link geçiyorsa GSM operatörleri arasındaki SPAM filtreleri tarafından engellenebilir. (SMS metninizde düzenleme yapabilirsiniz)
Yukarıdaki kontrolleri yaptıktan sonra hala problem yaşıyorsanız mesai saatlerimiz içinde bize ulaşabilirsiniz.

Tüm tedavi fiyatları 2026 TDB fiyat listesine göre güncellenmişti. Tespit ettiğiniz tedavileri 0506 188 20 19 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle paylaşmanız halinde ekibimiz inceleyecektir. AYARLAR > Tarife sayfasında yer alan "Kopyala" düğmesi ile eski tarifelerden yeni tarifeye kopyalama yapıldığında tedavi fiyatları da değişmektedir.

AYARLAR > Tarife sayfasında üst bölümdeki mavi renkli Yeni düğmesi ile güncel TDB tarifesini ekleyebilirsiniz. Tarife adına dilerseniz TDB 2026 yazabilir ya da kendi tarife isminizi belirleyebilirsiniz.

Ayrıntılı bilgi için BELGELER > Dr.DENTES Eğitimi sayfasındaki AYARLAR > Tarife başlığı altında bulunan "Tarife Ekleme, Varsayılan Yapma ve Hasta Aktarma" isimli videodan destek alabilirsiniz.

3 yıldır süregelen iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Yazılımımızdan en yüksek verimi alma isteğinizi anlıyor ve sorularınızı yanıtlamak istiyoruz.

Fiyatlandırma Hakkında:
Paylaştığımız %47 oranı, tüm paketlerimizin genel ortalamasını yansıtmaktadır. Ancak bildiğiniz üzere fiyatlandırma modelimiz, kullanıcılarımıza sunduğumuz veri boyutu ve aylık trafik limitlerine dayanmaktadır. Depolama gereksinimlerinin maliyet artışları ile doğrudan ilişkilidir. Fiyat güncellemesi, yüksek veri güvenliği ve kesintisiz altyapı hizmeti sunabilmemiz adına zorunlu hale gelmiştir.

Eğitim Talebiniz Hakkında:
Ücretsiz eğitim süreçlerimiz, tüm kullanıcılarımıza standart ve sürdürülebilir bir hizmet sunabilmek adına hesap açılış tarihinizden itibaren ilk 15 günü kapsayacak şekilde planlanmıştır. Belirlenen bu sürenin dışındaki eğitim talepleri, operasyonel kapasitemiz doğrultusunda ek hizmet kapsamında değerlendirilmektedir.

Programı daha efektif kullanabilmeniz adına size destek olmak istiyoruz. Mevcut eğitim videolarımıza ek olarak hazırladığımız kapsamlı kullanım kılavuzumuz mevcuttur. Ayrıca, takıldığınız spesifik noktalar olursa destek ekibimize WhatsApp yada telefon üzerinden ulaşabilirsiniz; size rehberlik etmekten memnuniyet duyacaklardır.

Anlayışınız ve uzun süreli iş birliğiniz için tekrar teşekkür ederiz.

Geri bildiriminizi açıkça paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ücret güncellemelerinin hassas bir konu olduğunun farkındayız ve bu konudaki memnuniyetinizi önemsiyoruz.

Yaptığımız ücret güncellemeleri yalnızca yıllık artış yaklaşımıyla değil; son dönemde artan altyapı, veri güvenliği, bakım ve geliştirme maliyetleri ile birlikte yıl boyunca eklediğimiz yeni özelliklerin sürdürülebilir şekilde devam edebilmesi amacıyla belirlenmektedir. Amacımız, kullanıcılarımızın günlük iş akışını kolaylaştıran ve uzun vadede daha fazla değer üreten bir sistem sunmaya devam etmektir. Bu yıl tüm paket ve ek hizmet fiyatlarımızda ortalama %47 seviyesinde bir güncelleme yapılmıştır.

Anlayış ve iş birliğiniz için tekrar teşekkür ederiz.

Genel bir problem görülmemektedir. İnternet hattınız, cihazınız veya internet tarayıcınız ile ilgili bir durum olabilir. Mesai saatlerimiz içinde aramanız halinde uzaktan bağlantı ile ayrıntılı incelemek isteriz. İnternet hattınız kaynaklı geçici problemlerde mobil veriniz ile Dr.DENTES’i kullanabilirsiniz.

Kullandığınız tarifenin KDV oranı fatura sayfasına yansımaktadır. Temmuz 2023'den önce oluşturduğunuz tarifeyi kullanıyorsanız KDV oranınız %8 kalmış olabilir. AYARLAR > Tarife sayfasında bulunan "Yeni" düğmesi ile güncel bir tarife ekleyip onu kullanmanızı veya mevcut tarifenizin KDV oranını %10 olarak güncellemenizi öneririz.

Faturalarınızın otomatik %10 KDV oranlı oluşmasını isterseniz HASTA > Fatura'da sağ üstteki Ayarlar düğmesine basarak "Faturada kullanılacak KDV oranı (%)" ayarını "10" olarak girebilirsiniz.

%10 veya %20 dışında bir KDV oranı ile fatura kesmeye çalıştığınızda da sistem uyarı vermektedir.

Kesilen/GİB'e gönderilen faturalarda değişiklik yapılamamaktadır. Yasal iptal süresi içinde ise HASTA > Fatura sayfasında yer alan kırmızı renkli "İptal Et" düğmesi ile faturalarınızı iptal edip yeniden kesebilirsiniz. Muhasebe/mali müşavirinizden konu ile ilgili destek alabilirsiniz.

RAPOR > Defter sayfasında seçtiğiniz dönem aralığında "Ödediğimiz" bölümünün altında gider kartlarına yapılan ödemeler gözükür. Hesap tiplerine göre de ayrıca rapor alabilirsiniz.
RAPOR > Gider sayfasında ise borcunuz/fazla ödediğiniz gider kartları listelenir.
Ayrıntılı bilgi için menüdeki "?" simgesinden yardım kılavuzundaki RAPOR > Defter sayfasını inceleyebilir, menüdeki BELGELER > Dr.DENTES Eğitimi sayfasından da ilgili eğitim videolarını izleyebilirsiniz.

AYARLAR > Sipariş sayfasında yer alan "SMS Kredi" başlığının altından SMS paketlerimizi inceleyebilirsiniz. Paketlerimizin satın alındığı tarihten itibaren bir yıl kullanım süresi bulunmaktadır. SMS gönderimi için öncelikle başlık (gönderen ismi) belirlemelisiniz. SMS başlığı oluşturmak için;
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra AYARLAR > Hakkımızda sayfasındaki Dr.DENTES SMS başlığı altından SMS başlık tanımlama formuna ulaşabilirsiniz. SMS başlığınız onaylandıktan ve kredi aldıktan sonra kullanımına başlayabilirsiniz.

Sağlık Bakanlığı kararı doğrultusunda artık ıslak imzalı rapor düzenlenmeyecektir. HASTA > Hasta Kartı sayfasında bulunan e-rapor düğmesi ile rapor oluşturabilirsiniz.